中国百货零售业加速转型 冯氏集团以助力优化购物体验,提振销售增长

2021-04-01 来源:互联网 网络编辑:编辑 阅读

由中国百货商业协会主办的第18届中国百货零售业年会暨商业创新峰会于3月29日至31日在上海召开。围绕大会“顺应变局,再创新机”的主题,冯氏集团同业内众多知名企业家及专家,共同探讨了在疫情防控成为新常态的背景下,百货零售业如何加速推进转型升级。

实体零售开展全渠道经营和数字化能力建设,已经从“是否需要做”的争论升级为“如何做”的探讨,从“战略定位”落实到“战术打法”层面。这是多年来实体零售线下实践发展的必然结果,也是疫情催化倒逼的重点体现。

百货企业加速转型,数字化进程提速

根据中国百货商业协会和冯氏集团利丰研究中心共同发布的《2020-2021中国百货零售业发展报告》,疫情之下,百货企业正加快开展线上线下融合的全渠道业务,积极拥抱社交电商和直播带货,并利用各类平台搭建私域流量。疫情也催生了“无接触式”的生产和生活方式,不少零售商上线多种智能服务,如“无接触式支付”及智能导购等,确保消费者在安全的环境中进行购物。同时,为配合顾客日益提升的质量类和体验类消费需求,百货零售企业积极采用人工智慧、大数据分析及AR/VR等科技应用,优化消费者的购物和互动体验,建立消费者偏好画像,帮助零售商和品牌商进行更针对性的决策。问卷调查数据显示,近七成的受访企业表示增加店内科技应用元素能提振客流及销售;并有近八成受访企业表示,计划未来12个月内在店内引入更多科技应用元素。

《2020-2021中国百货零售业发展报告》

冯氏集团中国区总裁冯裕津先生表示:“随着疫情在中国基本得到控制,提升线下购物体验及吸引人流、抓住回流商机是百货零售企业当前的首要目标。我们鼓励零售商和品牌商应用创新科技,打造互动性更强、充满沉浸感的线下购物体验,以延长消费者在商场的逗留时间,提振消费。同时,百货零售企业也应积极拓展线上业务,打通消费者线下和线上数据,赋能品牌实现全渠道运营。”

新零售加码智慧科技,释放创新活力

作为美妆产品和解决方案的一站式服务供应商,冯氏集团旗下的利妍MEIYUME有限公司出席了大会同期的2021中国零售数字化发展论坛,结合其为众多国际美妆集团提供新零售解决方案的经验,对以上行业趋势进行了多角度深度剖析。利妍中国区高级产品经理赵家昌先生在现场特别分享了利妍为美妆和护肤品牌提供的“智能展架”和“智能魔镜”方案。其中,智能展架能够捕捉消费者的行为数据,如浏览不同产品所花费的时间、与产品的互动频率;智能魔镜则将AR技术融入彩妆行业,为消费者提供“免接触试妆”服务和个性化包装定制。在保护消费者隐私的前提下,这些功能可以凭借先进的数据捕捉和算法技术提高数据反馈效率,帮助品牌商了解消费者人群画像和互动情况,发掘不同年龄段和不同市场的消费偏好,有助于精准营销乃至产品开发。

利妍中国区高级产品经理赵家昌先生出席2021中国零售数字化发展论坛

凭借锐意创新带来的业绩增长,利妍荣获2021年度“金殿奖”系列奖项中的“最佳零售创新转型奖”。这一奖项评选活动由中国百货商业协会发起,旨在鼓励、分享、传播百货企业在面对突发疫情时积极应对、大力开展转型和数字化提升工作的管理经验和创新实践。

利妍荣获2021年度“金殿奖”系列奖项中的“最佳零售创新转型奖”

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