5G时代，阿保保险推出智能投顾服务，用技术和服务重塑保险服务
2020-03-17 来源：互联网 网络编辑：编辑 阅读次中国目前已经是全球第二大保险市场，2019年中国保险行业保费收入达42645亿元，增速回升到12.2%，在经历了行业的结构转型后重新展示出强劲的增长潜力。根据瑞再研究院的预测，中国极有可能在2030年代中期超越美国成为全球最大的保险市场。
中国的人口红利为保险业提供了广阔的发展空间，保险企业大多通过粗放式的发展模式快速抢占市场实现规模扩张。随着人口红利的逐渐消失，传统保险行业依靠“增员”的人海战术受到巨大的挑战。保险从业者素质参差不齐，以业绩为导向的营销模式带来销售误导、理赔纠纷一直居高不下。5G的发展将进一步促进“在线服务、无缝连接”，以视频、社交、电商、知识付费为载体的新型保险销售服务正在重塑保险交易服务。随着5G时代的来临，透明、健康、平等的顾问式保险交易模式正在浮出水面。
阿保保险基于保险智能投顾+在线金牌保险顾问服务的新模式，为用户提供保险产品介绍、保险产品测评、答疑解惑、方案定制、协助理赔等一站式的家庭保险解决方案。阿保与国内50多家人身险公司建立合作关系，拥有2000多款产品的数据和产品测评结果。平台打破原有的以产品推销为主的营销模式，专注“家庭保险配置”的解决方案。以用户视角，根据年龄、工作、收入、人口、健康、投保目的等维度分析用户需求，做到“一人一单”的差异化配置。追求科学配置，合理消费，获得保障的同时，不让保险成为家庭的财务负担。
阿保保险区别于传统静态页面展示的“货架式”保险电商平台，利用保险科普知识、在线直播、社群问答、智能投顾等多种手段为用户提供服务。用户在阿保平台，可自己通过观看基础的产品分析和投保案例，对保险有一个理性科学的认知；通过智能投顾平台可获得自己家庭保险的基础配置方案；还可以预约“金牌顾问”进行答疑解惑，一对一定制保险方案。值得一提的是，平台拥有300多名认证保险顾问，不推荐产品，通过产品问答、产品测评、方案定制等方式，培养用户建立基础的保险观念，给予用户更多的保险知识和保险选择的知情权，进而鼓励用户进行科学决策。阿保保险自身拥有保险精算师、保险培训专家、保险产品经理组建的培训团队，保证了“保险顾问”的专业性，增强了交易过程中的透明性、简单性、可信赖性。
互联网保险从交易端呈现出多样化的趋势，从最早的电商平台，货架模式，到BAT的流量入口，保险严选，轻松筹、水滴的互助漏斗，大V社群营销，大多注重前端，忽略后端。作为一种单价高、低频的类金融产品，“顾问服务”将发挥越来越重要的角色。保险数字化，不仅是产品的数字化，更是保险服务人员的数字化。技术与人的结合，催生出新的服务模式，才能让保险更有温度。
