便利店持续的高速增长，全家集便利店领先同行的底气何在？
2020-11-23 来源：互联网 网络编辑：编辑 阅读次如今大超市因为距离远、面积大，以及琳琅满目的商品，极大消耗了购物者的时间和精力，这对于只想买少量东西或满足临时需求的顾客来说很不方便。而便利店的发展，多位于社区附近，有效满足了用户快捷、方便的消费方式。
在实体零售行业，便利店持续的高速增长，带动着整个低迷的实体零售行业增长。2019全年，中国便利店实现销售额2556亿元，保持13的双位数增长。2020上半年，虽然受到了新冠肺炎疫情的影响，但由于其体量小、经营灵活、贴近社区的优势，也成了抗疫战线上的“逆行者”之一，因此不少便利店品牌仍选择加速扩张。
在这一背景下，“便利”需求不断被催生。便利店逐渐深入渗透到消费者生活、工作的各个场景，小区、写字楼、城中村等有人的地方，就有便利店，它已然成为零售市场中一个重要的新增长点。那么在如此多便利店品牌的市场中，全家集便利店领先同行的底气何在?
1.眼睛永远盯着客户
作为一家便利店，它带给客户的不能仅仅是提供一个支付或交易的空间，而应该是以消费者为中心，为其提供良好的用户体验。商业的本质，就是无论社会怎么变化，对客户需求持续的洞察是不能改变的。
商品和业态需要不断的完善和提升，持续提供客户需求是零售业成功的关键。放长线才能钓大鱼，只有将目光放远，才能与众不同。以市场需求为导向，以满足客户需求为己任，用真情服务和诚信便民的心态经营便利店，才能在市场上叱咤风云。
展望未来，零售行业外部市场还将经历新一轮的变迁。在这样的大环境下，全家集便利店立足于品牌优势，洞察客户需求变化，增加线上购物、线下配送、无人贩卖机等模式，满足客户需求。这样的全家集便利店，根据消费者的变化和市场的变迁及时作出相应的调整，从而笑傲市场。
2.绝不盲目标新立异
便利店不一定满足全部人的需求，但一定要把握住绝大多数人的需求。便利店作为零售行业，应该坚持大众化消费产品。便利店作为小型便利超市的存在，应该在区别于大超市，在品类结构和客群定位上做出相应调整，从而变成更加贴近消费者的“生活型”超市。
消费需求的分层和消费者对于便利的追求，便利店应该走“下沉”路线。在商品的选择上，尽量贴合消费者的日常生活，不应选择过多的轻奢用品，但可以根据实际情况，为门店引入一些高科技的机器，如复印打印机、智能照相机、智能充电宝等，为消费者集中提供多种便利服务。
在这一点上，全家集便利店做的很好。TA在更新特色经营内容的同时，并没有过分标新立异。坚持做好大众消费日用百货和社区服务两大经营模块，其供应链坐拥30000+SKU“优质商品”，外加20+项“便民服务”，从而更好地满足广大消费者的便利生活需求，让生活更便利。
3.解决生活最后1公里
懒人经济下，92消费者愿意就近消费。当外卖距离你只有1公里，你是否会感觉十分愉快?当跑腿小哥距离你只有1公里，你是否会迫不及待?当消费者对物流配送效率需求的不断提升，承接生活中最后1公里的便利店，不就成了人们的最佳选择吗?
全家集作为实体零售的便利店，锁定周边1公里社区用户，全方位满足社区消费者的生活需求。TA紧紧抓住了大型卖场的市场空白点，以方便消费者为前提，为消费者提供一个方便、快捷的购物环境，以此来赢得消费者的芳心。
全家集作为大型连锁便利店，洞悉生活细节，精准把握消费者痛点。立足社区，不仅为消费者提供海量优质商品和生活基本需求服务，还通过与美团外卖、饿了么外卖平台的深度合作，线上线下联动销售，将快递站点服务——菜鸟驿站有机结合，为消费者解决生活最后1公里难题，让全家集便利店在行业中脱颖而出。
结语：
消费者正在向年轻一代更迭，他们早已不再拥有在大卖场中流连的耐心，而是更倾向于方便快捷，且充满生活气息的便利店。一直以来，全家集便利店不是因为做了什么惊天动地的事情，而是在便利店保持持续的高速增长的环境下，TA仍然不断围绕“生活”二字做文章，充分满足消费者需求，这就是TA领先同行的底气所在。
