“北漂”劳模吕锦叶：平凡岗位“磕”出不凡人生
2020-12-01 来源：互联网 网络编辑：编辑 阅读次近日,2020年全国劳动模范和全国先进工作者表彰大会在北京举行,中国石化销售股份有限公司北京石油分公司十里河加油站站长吕锦叶被评为全国劳动模范。2002年,30多岁的吕锦叶离开东北,“漂”到北京。2004年,加油站成为她人生最重要的起点。这份平凡而又艰辛的工作,她一干就是十六年。
“磕”出不凡石油路
吕锦叶出生在黑龙江省牡丹江市林口县一个穷乡僻壤的小山村。2004年2月,机缘巧合之下,三十多岁的她来到北京石油朝英加油站应聘。
“会不会干?”“会!”至今,吕锦叶仍然记得当时面试记账员工作的场景。高中毕业,从没摸过电脑的她,不知哪来的勇气,一个“会”把自己“磕”上了石油路。
把过往账本拿出来反复啃,把废旧键盘带回家反复练……一个月之后,吕锦叶把口中的“会”变成真正的“会”。三年之后,她竞聘成为周庄站站长。
“我觉得身上的担子更重了,不仅要加强自身学习,还要带领大家去成才。”担任站长后的吕锦叶对自己的要求更高了,她利用每一个碎片时间,钻研经营管理知识。2015年,已经42岁的吕锦叶在公司的鼓励和支持下,利用每周倒休的时间参加了市场营销专业石化大专班学习,并成功拿下大专文凭,圆了自己的“大学梦”。
从加油学起,抄泵码、计量、填写加油记录,从结账员做起,到站长到北京市“劳模”再到全国“劳模”,从周庄站到日坛站再到十里河站,吕锦叶在三尺泵岛上一“磕”就是十六年。
打好经营创效牌
作为一线服务窗口,十里河加油站是北京石油著名的样板站,地处繁华市区,车流量大、客户量多。2014年,吕锦叶被调到这里当站长。
面对这么大的客流量,如何保证油站安全、如何保证服务质量、如何保证营收增长是摆在吕锦叶面前的考题。
加油通过率是十里河加油站的一大痛点。为此,吕锦叶从油品布局调整入手,重新调整了92、95、98三种汽油的油枪数,让进站的顾客在每一条车道都能加到适合的油品。为了不影响白天加油,吕锦叶将卸油时间全部调整至深夜。通过一系列操作,加油站日出库量从原来的60吨提高至80吨,实现了客户满意和企业创效的“双赢”。
同时,吕锦叶还将目光瞄准了非油品经营。为了提高员工积极性,她制定出符合实际情况的二次分配制度、奖励激励。为了提升非油品销售,她根据客户类型细分营销市场,根据营销活动摆放靓丽堆头,吸引顾客关注。通过特色、陈列、开口、考核“四张牌”非油销售法,她带领十里河加油站连续三年成为年销售额超千万元的便利店。
今年,受新冠肺炎疫情影响,加油站销量大幅下滑,经营一度陷入低谷。为了尽快摆脱困境,吕锦叶以攻坚创效行动为契机,带领员工迎难而上,积极开展安心蔬菜、口罩销售、一键加油等业务的推广,全力扩销增效,为夺取疫情防控和生产经营“双战双胜”贡献力量。
“把工作当成事业干,把困难当成机遇抓,美好生活就是这样奋斗出来的。”这是吕锦叶最常说的一句话。面对新时代、新目标、新任务,吕锦叶将带领她的团队,全速前进!
